■售后服務(wù)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|
退貨原因 |
產(chǎn)品時(shí)限 |
處理辦法 |
備注 |
|
質(zhì)量問題 |
出廠之日至18個(gè)月 |
調(diào)換或免費(fèi)維修，補(bǔ)償運(yùn)費(fèi) |
特殊情況，特殊處理 |
|
18個(gè)月以上 |
有償維修或收取配件費(fèi)用 |
|
營業(yè)發(fā)錯(cuò) |
1個(gè)月內(nèi)退回 |
憑單據(jù)補(bǔ)償退貨往返運(yùn)費(fèi) |
|
|
用戶定錯(cuò)貨 |
1個(gè)月內(nèi)退回（憑發(fā)貨清 單） |
常規(guī)產(chǎn)品，價(jià)格一樣時(shí)，免費(fèi)更換，
有差價(jià)補(bǔ)差價(jià)
客戶承擔(dān)換貨的往返運(yùn)費(fèi) |
包裝應(yīng)完好無損 |
|
定制產(chǎn)品 |
2個(gè)月內(nèi) |
原則上折扣50%以上 |
具體折扣視產(chǎn)品情況定 |
|
2個(gè)月以上 |
不退換 |
|
滯銷積壓 |
出廠之日至12個(gè)月 |
免費(fèi)更換或重新標(biāo)定 |
包裝完好無損 |
|
出廠12個(gè)月以上 |
協(xié)商解決 |
|
停銷產(chǎn)品 |
通知期限外退回 |
不退換 |
|
本公司向用戶承諾，本儀表供貨時(shí)所應(yīng)提供的硬件、附件在材質(zhì)和制造工藝上都不存在任何缺陷。從儀表購買之日起開始計(jì)算，質(zhì)保期內(nèi)若收到用戶關(guān)于此缺陷的通知，本公司對(duì)確實(shí)有缺陷的產(chǎn)品實(shí)行無條件免費(fèi)維修或免費(fèi)更換。本公司對(duì)所有非定制產(chǎn)品一律保證7天內(nèi)包退換，終身維修。
售后服務(wù)承諾:
1、 客戶的技術(shù)疑問，我們承諾在2小時(shí)內(nèi)處理完畢。
2、 返廠維修儀表，我們承諾在返廠之日起2個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果，3個(gè)工作日內(nèi)完成維修
3、 儀表返給客戶之后2周之內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行回訪，并提供自動(dòng)化相關(guān)技術(shù)的免費(fèi)咨詢
